Уважаемый гость, ниже вы найдете несколько указаний, соблюдение которых позволит нам предложить вам пунктуальное и качественное обслуживание на протяжении всего периода вашего пребывания в нашем заведении.

Эти несколько указаний, которые для удобства мы назвали "правилами", помогут избежать даже незначительных недоразумений с гостями, а для нас они являются знаком качества и профессионализма.

Предисловие

Ст.1 Прибытие

Ст.2 Отъезд

Ст.3 Завтрак

Ст.4 Нормы поведения

Ст.5 Бронирование и отмена бронирования

Ст. 6 Уборка номеров и ванных комнат

Ст. 7 Штрафы за нанесенный ущерб

ПРЕДИСЛОВИЕ

PALUMMELLE, даже не будучи небольшим жилым комплексом, был исторической резиденцией неаполитанской семьи, в которой сменилось не менее четырех поколений.

в ней.

Именно поэтому мы просим наших гостей, не клиентов, а именно гостей, проявлять такое же уважение, какое обычно испытывают к собственному дому или дому друзей и родственников.

Поэтому правила, которые необходимо соблюдать, - это не только те, что установлены законом, но и просто, а может быть, и прежде всего, те, что продиктованы здравым смыслом и взаимным уважением.

ПРИБЫТИЕ

Поскольку это небольшое средство размещения, здесь нет круглосуточной службы приема и размещения, как в гостинице, поэтому во время бронирования, насколько это возможно, просим вас сообщить нам примерное время прибытия, хотя бы ориентировочно, сообщая, по возможности, о любых существенных изменениях, чтобы мы могли гарантировать присутствие персонала для вашего приема.

присутствие персонала для приема гостей.

По прибытии каждый гость должен предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, чтобы мы могли провести регистрацию, предусмотренную действующими правилами. Невыполнение этого обязательства, являющееся нарушением правил, изложенных в Уголовном кодексе, делает невозможным размещение лиц без документа.

Номера будут доступны с 2.00, если номер будет готов до времени заселения, он будет выделен немедленно, в противном случае вы можете оставить свой багаж в отеле и начать знакомиться с городом. Данные наших гостей будут обрабатываться в соответствии с действующим законодательством о конфиденциальности.

ДЕПАРТУРА

В день отъезда номера должны быть освобождены не позднее 10.30 утра, чтобы обеспечить надлежащую уборку номеров, которые впоследствии должны будут принять следующего гостя.

следующий. Вы можете оставить свой багаж в нашем отеле до 6.00 утра. Если же вы планируете уехать утром до 8 утра, пожалуйста, сообщите нам об этом накануне, чтобы мы могли легко организовать выезд и завтрак.

В день отъезда вам нужно будет вернуть два ключа - от главной и входной двери в здание, ключ безопасности от двери и ключ для доступа в номер.

Обратите внимание, что за утерю ключей взимается штраф.

ЗАВТРАК

С 8.00 до 10.00 PALUMMELLE предлагает своим гостям характерный неаполитанский завтрак.

Однако мы будем рады адаптировать и интегрировать наше предложение с указаниями, которые гость предоставит по прибытии в отель.

Завтрак в номер подается только по запросу.

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ НОРМЫ

На территории отеля следует избегать поведения, занятий, игр и использования оборудования, которые могут причинить беспокойство другим гостям.

Дети всегда должны находиться в сопровождении взрослых, и последние будут нести ответственность за поведение детей, находящихся под их присмотром.

Необходимо постоянно следить за своим поведением, чтобы ни в какое время дня и ни в коем случае не нарушать мир и покой других людей.

Пожалуйста, не хлопайте дверьми, а сопровождайте их, и если вы возвращаетесь домой поздно, будьте особенно осторожны, чтобы не потревожить тех, кто уже спит.

Курение строго запрещено как в номерах, так и в местах общего пользования.

Животные не допускаются.

Пожалуйста, не смывайте в унитаз ничего, кроме туалетной бумаги, предоставляемой администрацией, а для всего остального используйте контейнеры, установленные в ванной комнате и в номере. Также не бросайте в раковины ничего, что может засорить трубы и повредить систему. Обратите внимание, что поломка или простое засорение водопроводной системы

ванной комнаты, вызванные несоблюдением гостем данных правил, повлекут за собой расходы на вмешательство специализированного техника для восстановления работоспособности ванной комнаты. Запрещено допускать в дом незарегистрированных лиц или лиц, не проживающих в B&B.

БРОНИРОВАНИЕ И ОТМЕНА

Запрос на бронирование можно сделать по электронной почте [email protected] или по телефону (+39) 338.3113390 - (+39) 338.3329446 - (+39) 340.9679058. Запрос на бронирование будет немедленно обработан, и, в случае наличия свободных мест на запрошенный период, мы вышлем по электронной почте официальное подтверждение бронирования с указанием ссылок на бронирование, которые необходимо предъявить по прибытии на объект. Как правило, для всех бронирований требуется первоначальный взнос в размере 30% от общей суммы, который должен быть оплачен банковским переводом на реквизиты, которые будут указаны по электронной почте. Остаток необходимо оплатить по прибытии наличными, кредитной картой или банковским переводом за несколько дней до заезда.

В течение 7 (семи) дней до запланированной даты прибытия вы можете бесплатно отменить бронирование с возвратом суммы, внесенной в качестве депозита, за вычетом банковской комиссии, понесенной за возврат. Однако если отмена бронирования произошла после десяти дней, депозит не возвращается.

УБОРКА НОМЕРОВ И ВАННЫХ КОМНАТ

В период проживания уборка номеров и ванных комнат будет производиться каждые два дня. По организационным причинам время уборки установлено с 10:00 до 12:00, если обе стороны не договорились об ином.

другие варианты, согласованные обеими сторонами. Если в это время номер занят, уборка будет произведена на следующий день.

Чтобы обеспечить безупречную уборку всех номеров, пожалуйста, разместите свои личные вещи таким образом, чтобы они не мешали этой работе.

Мы не несем ответственности за потерянные, украденные или поврежденные вещи, оставленные в номерах или местах общего пользования.

Полная смена постельного белья и губок для ванной комнаты производится по прибытии каждого гостя, а также каждые два дня пребывания для полотенец и каждые 3 дня для постельного белья.

ШТРАФЫ ЗА УЩЕРБ

Стоимость утери ключа от входной двери здания или магнитного ключа от номера составляет 15 евро. Стоимость потери ключа безопасности от входной двери здания составляет 75,00 евро.

Стоимость ущерба, нанесенного сантехнической системе, подлежит предварительной оценке техническим специалистом.

Мы благодарим вас за выбор нашего объекта и желаем вам спокойного и счастливого пребывания

Палуммелле

Персонал