Estimado huésped, a continuación encontrará algunas indicaciones cuya observancia nos permitirá ofrecerle un servicio puntual y de calidad durante toda su estancia en nuestras instalaciones.
Estas pocas indicaciones, que por comodidad hemos denominado "normas", son útiles para evitar incluso pequeños malentendidos con los huéspedes, y para nosotros representan una marca de calidad y profesionalidad.

Prólogo
Art.1 Llegada
Art.2 Salida
Art.3 Desayuno
Art.4 Normas de comportamiento
Art.5 Reservas y cancelaciones
Art.6 Limpieza de habitaciones y baños
Art. 7 Sanciones por daños

PRÓLOGO
PALUMMELLE, incluso antes de ser un pequeño alojamiento, ha sido la residencia histórica de una familia napolitana, que ha visto alternarse al menos cuatro generaciones
en su seno.
Por eso pedimos a nuestros huéspedes, no clientes, sino huéspedes, el mismo respeto que generalmente se tiene por la propia casa o la de amigos y parientes.
Las normas que deben observarse, por lo tanto, no son sólo las establecidas por la ley, sino simplemente, y quizás sobre todo, las dictadas por el sentido común y el respeto mutuo.

LLEGADA
Al tratarse de un pequeño alojamiento, no existe un servicio de recepción 24 horas, como en un hotel, por lo que en el momento de la reserva, en la medida de lo posible, le rogamos nos facilite una hora estimada de llegada, aunque sea orientativa, comunicando, en la medida de lo posible, cualquier cambio significativo, para que podamos garantizarle la presencia de personal para recibirle
presencia de personal para recibirle
A su llegada, cada huésped deberá entregar un documento de identidad válido para que podamos efectuar los registros exigidos por la normativa vigente. El incumplimiento de esta obligación, que constituye una violación de las normas establecidas en el Código Penal, imposibilita el alojamiento de personas sin documento.
El horario estándar de registro es de 14.00 a 19.00 horas, pero, como ya se ha mencionado, también está sujeto a cambios en función de las necesidades. Se aplicarán recargos exclusivamente para el registro de entrada después de las 21.00 horas.
Las habitaciones estarán disponibles a partir de las 14.00, si la habitación está lista antes de la hora del check-in se asignará inmediatamente, de lo contrario puede dejar su equipaje en el hotel y empezar a familiarizarse con la ciudad. Los datos de nuestros huéspedes serán tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de privacidad.

SALIDA
El día de salida, las habitaciones deberán quedar libres como muy tarde a las 10.30 horas para permitir una limpieza adecuada de las mismas, que tendrán que alojar al siguiente huésped
siguiente. Es posible dejar su equipaje en nuestras instalaciones hasta las 6.00 horas. Si, por el contrario, tiene previsto marcharse por la mañana antes de las 8.00, le rogamos que nos lo comunique la víspera para que podamos ocuparnos con seguridad del check-out y del desayuno.
El día de salida, deberá devolver las dos llaves de la puerta principal y de la puerta de entrada al edificio, la llave de la puerta blindada y la llave de acceso a la habitación, respectivamente. Tenga en cuenta que la pérdida de las llaves conllevará una penalización.

DESAYUNO
De 8.00 a 10.00 horas, PALUMMELLE ofrece a sus huéspedes el característico desayuno napolitano.
No obstante, estaremos encantados de adaptar e integrar nuestra propuesta a las indicaciones que el huésped nos facilite a su llegada al hotel.
El servicio de desayuno en la habitación sólo está disponible bajo petición.

NORMAS DE COMPORTAMIENTO
Deben evitarse en todo momento dentro de las instalaciones comportamientos, actividades, juegos y el uso de equipos que puedan causar molestias a otros huéspedes.
Los niños deben ir siempre acompañados de un adulto, y éste será responsable del comportamiento de los niños a su cargo.
El comportamiento debe mantenerse en todo momento de manera que en ningún momento del día y de ninguna manera se pueda perturbar la tranquilidad de los demás.
Por favor, no dé portazos, sino acompáñelos, y si regresa tarde a casa, tenga la amabilidad de extremar la precaución para no molestar a los que ya duermen.
Está terminantemente prohibido fumar, tanto dentro de las habitaciones como en las zonas comunes.

No se admiten animales.

Se ruega no tirar nada por el retrete que no sea el papel higiénico proporcionado por el hotel; para todo lo demás, utilice las papeleras del cuarto de baño y de la habitación. Tampoco tire nada en los lavabos que pueda obstruir las tuberías y dañar el sistema. Tenga en cuenta que la rotura o simple obstrucción del sistema de fontanería
del cuarto de baño, debido al incumplimiento de estas normas por parte del huésped, dará lugar al cargo de los gastos de intervención de un técnico especializado para restablecer la funcionalidad del cuarto de baño. Está prohibida la entrada en la casa a personas no registradas o no alojadas en el B&B.

RESERVAS Y CANCELACIONES
Las solicitudes de reserva pueden hacerse por correo electrónico a [email protected], o por teléfono al (+39) 338.3113390 - (+39) 338.3329446 - (+39) 340.9679058. La solicitud de reserva será atendida de inmediato y, en caso de disponibilidad para el periodo solicitado, le enviaremos, por correo electrónico, la confirmación formal de la reserva, con la indicación de las referencias de la reserva, que deberá mostrar a su llegada a las instalaciones. En general, para todas las reservas, se requiere un anticipo del 30% del importe total, que se abonará mediante transferencia bancaria a los datos que se indicarán por correo electrónico. El saldo deberá abonarse a la llegada en efectivo, mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria unos días antes de la llegada.

Dentro de los 7 (siete) días anteriores a la fecha prevista de llegada, podrá cancelar su reserva sin cargo alguno, con reembolso de las cantidades abonadas por adelantado, menos los gastos bancarios ocasionados por la devolución. Si, por el contrario, la cancelación se produce después de diez días, no se devolverá el depósito

LIMPIEZA DE HABITACIONES Y BAÑOS
Durante el periodo de su estancia, las habitaciones y los baños se limpiarán cada dos días. Por necesidades organizativas, los horarios de limpieza se fijan entre las 10.00 y las 12.00 horas, salvo que ambas partes acuerden lo contrario
acuerdos diferentes acordados por ambas partes. Si la habitación está ocupada a esa hora, la limpieza se realizará al día siguiente.
Con el fin de permitir una limpieza impecable de todas las habitaciones, le rogamos que disponga sus objetos personales de manera que no entorpezcan esta labor.
No nos hacemos responsables de los objetos perdidos, robados o dañados que se dejen en las habitaciones o en las zonas comunes.
Se proporciona un cambio completo de ropa de cama y esponjas de baño a la llegada de cada huésped, y cada dos días de estancia para las toallas y cada 3 días para la ropa de cama.

PENALIZACIONES POR DAÑOS
El coste por la pérdida de la llave de la puerta de entrada al edificio, o de la tarjeta llave de la habitación, es de 15 euros. El coste por la pérdida de la llave de seguridad de la puerta de entrada al edificio es de 75,00 euros.

El coste por daños en el sistema de fontanería está sujeto a la evaluación previa de un técnico

Le agradecemos que haya elegido nuestras instalaciones y le deseamos una estancia tranquila y feliz

Palummelle
El personal