Lieber Gast, im Folgenden finden Sie einige Hinweise, deren Beachtung es uns ermöglicht, Ihnen während Ihres gesamten Aufenthalts in unserer Einrichtung einen pünktlichen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
Diese wenigen Hinweise, die wir der Einfachheit halber als "Vorschriften" bezeichnet haben, sind nützlich, um selbst kleine Missverständnisse mit Gästen zu vermeiden, und stellen für uns ein Zeichen von Qualität und Professionalität dar.

Vorwort
Art.1 Ankunft
Art.2 Abreise
Art.3 Frühstück
Art.4 Verhaltensnormen
Art.5 Reservierungen und Stornierungen
Art.6 Reinigung der Zimmer und Bäder
Art. 7 Strafen für Schäden

VORWORT
PALUMMELLE war schon immer der historische Wohnsitz einer neapolitanischen Familie, in der sich mindestens vier Generationen abwechselten, bevor sie zu einem kleinen Beherbergungsbetrieb wurde
wechselten.
Aus diesem Grund bitten wir unsere Gäste, nicht Kunden, sondern Gäste, den gleichen Respekt zu zeigen, den man im Allgemeinen gegenüber dem eigenen Haus oder dem von Freunden und Verwandten hat.
Die zu beachtenden Regeln sind also nicht nur die gesetzlichen, sondern auch und vor allem die des gesunden Menschenverstands und des gegenseitigen Respekts.

ANKUNFT
Da es sich um eine kleine Unterkunft handelt, gibt es keinen 24-Stunden-Empfangsdienst wie in einem Hotel. Daher bitten wir Sie, uns bei der Buchung so weit wie möglich eine voraussichtliche Ankunftszeit mitzuteilen, auch wenn es sich um eine ungefähre Zeit handelt, und uns nach Möglichkeit alle wesentlichen Änderungen mitzuteilen, damit wir die Anwesenheit von Personal für Ihren Empfang garantieren können
anwesenheit von Personal, das Sie in Empfang nimmt.
Jeder Gast muss bei seiner Ankunft ein gültiges Ausweisdokument vorlegen, damit wir die nach den geltenden Vorschriften erforderlichen Registrierungen vornehmen können. Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung, die einen Verstoß gegen die Vorschriften des Strafgesetzbuches darstellt, macht es unmöglich, Personen ohne Ausweis unterzubringen.
Die Standard-Check-in-Zeit ist von 14.00 bis 19.00 Uhr, kann sich aber, wie bereits erwähnt, je nach Bedarf auch ändern. Zuschläge werden ausschließlich für das Einchecken nach 21.00 Uhr erhoben.
Die Zimmer stehen ab 14.00 Uhr zur Verfügung, wenn das Zimmer vor der Check-in-Zeit fertig ist, wird es sofort zugewiesen, andernfalls können Sie Ihr Gepäck im Hotel lassen und beginnen, sich mit der Stadt vertraut zu machen. Die Daten unserer Gäste werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt.

ABREISE
Am Abreisetag müssen die Zimmer bis spätestens 10.30 Uhr geräumt sein, um eine ordnungsgemäße Reinigung der Zimmer zu ermöglichen, die dann den nächsten Gast beherbergen müssen
nächste. Es ist möglich, Ihr Gepäck bis 6.00 Uhr morgens in unserer Einrichtung zu lassen. Wenn Sie dagegen morgens vor 8.00 Uhr abreisen möchten, teilen Sie uns dies bitte am Vortag mit, damit wir den Check-out und das Frühstück sicher abwickeln können.
Am Abreisetag müssen Sie die beiden Schlüssel für die Haupttür und die Eingangstür des Gebäudes, den Panzertürschlüssel bzw. den Zimmerschlüssel, zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass der Verlust von Schlüsseln eine Strafgebühr nach sich zieht.

FRÜHSTÜCK
Von 8.00 bis 10.00 Uhr bietet PALUMMELLE seinen Gästen das typische neapolitanische Frühstück an.
Wir sind jedoch gerne bereit, unser Angebot an die Angaben anzupassen, die der Gast bei seiner Ankunft im Hotel macht.
Der Frühstücksservice im Zimmer ist nur auf Anfrage möglich.

VERHALTENSREGELN
In der Anlage sind Verhaltensweisen, Aktivitäten, Spiele und die Benutzung von Geräten, die andere Gäste stören könnten, jederzeit zu vermeiden.
Kinder müssen immer von einem Erwachsenen begleitet werden, der für das Verhalten der Kinder in seiner Obhut verantwortlich gemacht wird.
Das Verhalten muss zu jeder Zeit so sein, dass zu keiner Tageszeit und in keiner Weise die Ruhe anderer gestört wird.
Bitte schlagen Sie die Türen nicht zu, sondern begleiten Sie sie, und wenn Sie spät nach Hause kommen, seien Sie bitte besonders vorsichtig, um die bereits schlafenden Kinder nicht zu stören.
Das Rauchen ist sowohl in den Zimmern als auch in den Gemeinschaftsräumen strengstens untersagt.

Tiere sind nicht erlaubt.

Bitte spülen Sie nur das vom Hotel zur Verfügung gestellte Toilettenpapier in die Toilette, für alles andere benutzen Sie bitte die Behälter im Bad und im Zimmer. Bitte lassen Sie auch keine Gegenstände in die Waschbecken fallen, die die Rohre verstopfen und das System beschädigen könnten. Bitte beachten Sie, dass der Bruch oder die einfache Verstopfung der Sanitäranlagen
des Badezimmers aufgrund der Nichteinhaltung dieser Vorschriften durch den Gast dazu führt, dass die Kosten für den Einsatz eines spezialisierten Technikers zur Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit des Badezimmers in Rechnung gestellt werden. Es ist verboten, nicht angemeldeten Personen oder Personen, die nicht im B&B wohnen, den Zutritt zum Haus zu gestatten.

RESERVIERUNGEN UND STORNIERUNGEN
Reservierungsanfragen können per E-Mail an [email protected] oder per Telefon an (+39) 338.3113390 - (+39) 338.3329446 - (+39) 340.9679058 gestellt werden. Die Reservierungsanfrage wird umgehend bearbeitet und im Falle der Verfügbarkeit für den angefragten Zeitraum senden wir Ihnen per E-Mail die formelle Bestätigung der Reservierung mit Angabe der Reservierungsreferenzen, die bei der Ankunft in der Einrichtung vorzulegen sind. Im Allgemeinen ist für alle Buchungen eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags erforderlich, die per Banküberweisung an die per E-Mail angegebenen Daten zu leisten ist. Der Restbetrag muss bei der Ankunft in bar, per Kreditkarte oder per Überweisung einige Tage vor der Ankunft bezahlt werden.

Innerhalb von 7 (sieben) Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum können Sie Ihre Reservierung kostenlos stornieren, wobei Ihnen die im Voraus gezahlten Beträge abzüglich der Bankgebühren für die Rücksendung erstattet werden. Erfolgt die Stornierung hingegen nach zehn Tagen, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet

REINIGUNG DER ZIMMER UND BADEZIMMER
Während Ihres Aufenthalts werden die Zimmer und Bäder alle zwei Tage gereinigt. Aus organisatorischen Gründen sind die Reinigungszeiten zwischen 10 und 12 Uhr festgelegt, es sei denn, beide Parteien haben etwas anderes vereinbart
abweichende Regelungen werden von beiden Parteien vereinbart. Ist das Zimmer zu dieser Zeit belegt, wird die Reinigung am nächsten Tag durchgeführt.
Um eine einwandfreie Reinigung aller Zimmer zu ermöglichen, bitten wir Sie, Ihre persönlichen Gegenstände so anzuordnen, dass sie diese Arbeit nicht behindern.
Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände, die in den Zimmern oder Gemeinschaftsräumen zurückgelassen werden.
Die Bettwäsche und die Badeschwämme werden bei der Ankunft jedes Gastes vollständig gewechselt, die Handtücher alle zwei Tage und die Bettwäsche alle drei Tage.

STRAFEN FÜR SCHÄDEN
Der Verlust des Schlüssels für die Eingangstür des Gebäudes oder der Schlüsselkarte für das Zimmer kostet 15 Euro. Die Kosten für den Verlust des Sicherheitsschlüssels für die Eingangstür des Gebäudes betragen 75,00 Euro.

Die Kosten für Schäden an der Sanitäranlage werden nach vorheriger Prüfung durch einen Techniker berechnet

Wir danken Ihnen, dass Sie sich für unsere Einrichtung entschieden haben und wünschen Ihnen einen ruhigen und angenehmen Aufenthalt

Palummelle
Das Personal